Teslimat ve İade Şartları

1. Taraf ve İletişim
Satıcı/Hizmet Sağlayıcı: CODMİNE BİLİŞİM DANIŞMANLIK VE TİCARET LTD. ŞTİ.
Adres: Koza Mah. 1655 Sk. Akbatı C Blok No.6C Kapı No.53 Esenyurt/İSTANBUL
E-posta: destek@kolayhizliokuma.com
Telefon: +90 506 101 00 17
Tüm cayma ve iade bildirimlerini e-posta ile yapmanızı öneririz. Bildirimlerde sipariş numarası ve iletişim bilgileriniz bulunmalıdır.

2. Teslimat Esasları
2.1. Dijital Ürün/Hizmet Öğrenci Yazılımı/Kredi
Teslim şekli: Ödeme onayı ardından e-posta bildirimi ve/veya uygulama içi aktivasyon ile erişim tanımlanır. Eğitmen veya kurum üzerinden satın alımlarda, erişim kredi ataması yapıldığında aktif olur.
Süre: Aktivasyon çoğunlukla anlık veya aynı gün gerçekleşir. Ödeme onayı veya teknik bir gecikme yaşanırsa, durum e-posta ile bildirilir.
Teknik erişim: İlk girişte parola belirlenir; resmî kimlik doğrulaması istenmez.

2.2. Basılı Ürün Kitap Setleri
Kargo: Türkiye içi anlaşmalı kargo ile gönderim yapılır. Siparişler normal koşullarda 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir; kampanya, yoğunluk ve mücbir sebeplerde süre uzayabilir.
Ücret: Kargo bedeli sepet veya mağaza sayfasında gösterilir. Kampanya ve ücretsiz kargo koşulları ayrıca belirtilir.
Teslimat: Kargoyu teslim alırken pakette ezilme, yırtık, ıslanma gibi hasar görülürse teslim almadan önce tutanak düzenletiniz ve kargoyu teslim almayınız.

3. Cayma Hakkı Özeti ve İstisna — Dijital Ürün
Kolay Akıcı Okuma’nın sunduğu ürün ve hizmetler, maddi ortamda sunulmayan dijital içerik/dijital hizmet niteliğindedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, tüketicinin açık rızasıyla ifaya başlanması halinde cayma hakkı bulunmaz.
Yazılım erişimi veya öğrenci kredisi için sipariş onayı, hesap ataması/aktivasyon ve/veya ilk giriş ile ifaya derhal başlanır. Bu aşamadan sonra cayma hakkı yoktur ve bedel iadesi yapılmaz.
Basılı ürün kitap setleri satın alımlarında, mevzuat gereği 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Detaylar için 5.1 — Basılı Ürün İadeleri bölümünü inceleyiniz.
B2B/Tüzel Satışlar: Cayma hakkı yalnızca tüketiciler içindir; ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda uygulanmaz.

4. Cayma Hakkının İstisnası — Dijital İçerik/Hizmet
Maddi ortamda sunulmayan dijital içerik veya dijital hizmetlerde, tüketicinin açık rızasıyla ifaya başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.
Yazılım erişimi veya öğrenci kredisi için aktivasyon/ilk giriş, ifaya başlanması sayılır.
Hizmetin hemen ifası talep edilip başlatıldıysa, ifa başladıktan sonra cayma hakkı yoktur.

5. İade Koşulları ve Bedel İadesi
5.1. Basılı Ürün İadeleri
Durum: Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir halde, tüm aksesuar ve promosyonlarla birlikte iade edilmelidir.
Kargo: Cayma nedeniyle iade kargo bedeli, ön bilgilendirmede aksi kararlaştırılmadıkça tüketiciye aittir. Ayıplı veya yanlış ürün durumunda iade kargo bedeli satıcıya aittir.
Hasar/Sorumluluk: Taşıma kaynaklı hasarlarda teslim almadan tutanak tutulması ve iade sürecinde bu belgelerin iletilmesi gerekir.
5.2. Dijital Ürün/Hizmet İadeleri
Genel kural: Ürünümüz dijital içerik/hizmettir. Sipariş onayı, hesap ataması/aktivasyon ve/veya ilk girişle ifaya başlanır. Bu aşamadan sonra cayma hakkı yoktur; bedel iadesi yapılmaz.
Eğitmen/kurum ataması: Atanmış veya kullanılmış öğrencilik kredileri iade edilmez. İlk giriş yapılmamış ve atanmamış kredilerin aynı dönem içinde yeniden atanması mümkündür.
5.3. Bedel İadesi Süreci
Zaman: Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade yapılır.
Yöntem: İade, ilk ödeme aracına kredi kartı vb. yapılır. Bankanın kart hesabına yansıtma süresi bankaya bağlıdır.
Kesintiler: Cayma dışı iade taleplerinde, örneğin yanlış kullanım, hasar, eksik veya hasarlı iade durumlarında değer kaybı mahsup edilebilir.

6. Değişim Basılı Ürün
Hatalı/yanlış ürün: Stok varsa bire bir değişim, aksi halde bedel iadesi yapılır.
Prosedür: E-posta ile talep açınız; onay sonrasında kargolama bilgileri paylaşılır.

7. Uygulama Dışı Haller ve Mücbir Sebepler
Mücbir sebep: Doğal afet, salgın, savaş, geniş çaplı altyapı kesintileri vb. nedenlerle teslimat süreleri uzayabilir.
Dolandırıcılık/BT güvenliği: Şüpheli işlemlerde sipariş askıya alınabilir; doğrulama istenebilir.

8. Başvuru ve İletişim
E-posta: destek@kolayhizliokuma.com
Telefon: +90 506 101 00 17
Adres: Koza Mah. 1655 Sk. Akbatı C Blok No.6C Kapı No.53 Esenyurt/İSTANBUL
İade adresi ve kargo bilgileri talep üzerine e-posta ile iletilir.